코로나19 이후 언택, 디지털 컨택으로 고객들의 접점 이용행태가 변화함에 따라, 컨택센터(콜센터) 운영 솔루션과 종사자들의 업무환경, 기업의 운영계획도 큰 변화를 맞게 되었다. 변화된 시대를 맞이하고 대응하기 위해 컨택센터를 중심으로 AI기반의 디지털 혁신이 가속되고 있다. 인공지능, 빅데이터 분석 및 클라우드 활용을 특징으로 하는 AI 컨택센터가 고객, 상담사, 기업 등 주요 스테이크홀더(Stakeholder)의 니즈를 충족시키기 위한 전략과 솔루션으로 전세계 기업은 물론이고 국내에서도 기업과 단체 그리고 공공기관 달구는 뜨...
경기도 평택 안중시장이 ‘2020 신나는 예술 여행! 찾아가는 실판 마을 극장(장터 유랑기)’ 프로그램을 기획한다고 밝혔다. 생활 예술단체에는 공연의 기회를, 지역주민에게는 다양한 공연을 만날 기회를 제공하기 위해 기획된 이번 공연은 검증된 실력의 각종 공연 팀들을 섭외해 평택 시민의 기대를 받고 있다. 이번 ‘2020 신나는 예술 여행! 찾아가는 실판 마을 극장’은 1부, 2부, 3부와 특별 프로그램, 체험 프로그램으로 구성됐으며 공연마다 특색 있는 볼거리로 평택 시민의 눈과 귀를 즐겁게 할 예정이다. 1부 어린이들에게 ...
국립극장(극장장 김철호) 전속단체 국립국악관현악단(예술감독 김성진)이 6월 12일 오후 2시부터 총 네 차례에 걸쳐 온라인 공연 ‘삼삼오樂(락)’을 국립극장 네이버TV와 국립국악관현악단 유튜브 채널을 통해 공개한다. ‘삼삼오락’은 ‘국립국악관현악단 단원과 다양한 예술가들이 삼삼오오 모여 음악을 연주한다’는 의미로 코로나19로 인해 정기 연주회가 연기된 상황에서도 소규모 편성으로 활동을 이어가고자 하는 단원들의 의지가 담겼다. 거문고 오경자, 아쟁 강애진, 가야금 문양숙, 해금 서은희 네 명의 국립국악관현악단 중견 단원들이 여...
신혜선, 배종옥 주연의 <결백>이 개봉 첫 주 박스오피스 1위에 오르며, 개봉 첫 주 36만 관객을 동원했다. 2위를 차지한 송지효, 김무열 주연의 스릴러 <침입자>는 누적 관객 47만을 기록했다. 이번 주는 디즈니·픽사의 <온워드: 단 하루의 기적>과 조진웅 주연의 <사라진 시간>이 개봉했다. 국내 최대 영화 예매 사이트 예스24 영화 예매 순위에서는 <온워드: 단 하루의 기적>이 예매율 29.7%로 예매 순위 1위에 올랐다. <온워드: 단 하루의 기적>은 마...
좋은땅출판사가 최선미 작가의 ‘나 그리고 몽골’을 출간했다. 최선미 저자의 하루는 늘 25시간이었다. 몽골의 시차는 한국보다 1시간 늦기 때문이다. 몽골은 느리지만 조금씩 성장하며 최근에는 산업 전반에 걸쳐 근대화되고 있는 모습을 보인다. 많은 사람에게 미지의 나라로 여겨지며 여행지로서 인기는 아직 부족하지만 끝없이 펼쳐진 초원, 유목민들의 때묻지 않은 미소, 손에 닿을 듯한 밤하늘에서 쏟아지는 은하수를 본다면 이야기가 달라진다. 직접 경험해 보지 않고서는 이 나라에 대해 속단하기 이르다. 안 가 본 사람은 있어도 한 번만...
